מדיניות פרטיות

א. הקדמה

הפרטיות שלך חשובה לנו. מסמך זה נועד להסביר כיצד Handi's Barbershop(להלן: "המספרה", "אנחנו" או "Handi's") אוספת, משתמשת, שומרת ומגנה על מידע אישי שנמסר או נאסף בעת שימוש באתר handis.co.il (להלן: "האתר"), וכן במהלך אינטראקציות אחרות עם המספרה – לרבות ברשתות החברתיות, וואטסאפ וקמפיינים דיגיטליים.

השימוש באתר ובשירותים הנלווים (לרבות אישור שימוש בעוגיות / Cookies, ככל שמוצג) מהווה הסכמה לתנאי מדיניות זו.

ב. סוגי מידע הנאסף

במהלך פעילות האתר והשירותים הנלווים, ייתכן שייאסף ויעובד מידע מהסוגים הבאים:

1) מידע טכני ומידע שימוש באתר

• כתובת IP ומיקום גאוגרפי משוער (ברמת עיר/אזור).
• סוג דפדפן, מערכת הפעלה, רזולוציה, ספק אינטרנט.
• נתוני גלישה כלליים: עמודים שנצפו, משך ביקור, מקור הגעה, פעולות באתר (כגון לחיצות/גלילה).

2) מידע שנמסר באופן יזום

• שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, עיר/אזור.
• פרטים שמסרת בטופס יצירת קשר, בוואטסאפ, בפייסבוק/אינסטגרם, בשיחות טלפון או בהתכתבויות.
• פרטים לצורך קביעת תור (למשל סוג שירות, תאריך/שעה מועדפים) באמצעות מערכת הזמנות/יומן (כגון Calmark או מערכת דומה).
• הערות אישיות שתרצה להוסיף (לדוגמה: העדפות תספורת/זקן) – רק אם בחרת למסור זאת.

3) מידע שנאסף באמצעות כלי מדידה ושיווק (ככל שמוטמעים באתר)

• כלי אנליטיקה (Google Analytics / GA4) – לשיפור האתר וחוויית המשתמש.
• כלי פרסום ומדידה (Meta Pixel, TikTok Pixel) – לניתוח קמפיינים ומדידת המרות.

כלי המדידה והשיווק (אנליטיקה, Meta ו-TikTok) נטענים רק לאחר קבלת הסכמתךדרך באנר העוגיות. ניתן לשנות את ההסכמה בכל עת בקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית האתר. עד למתן הסכמה לא מוצבות עוגיות מדידה/שיווק.

ג. מטרות השימוש במידע

המידע האישי נאסף ונעשה בו שימוש למטרות הבאות:

• תפעול תקין של האתר ושיפור חוויית הגלישה.
• מענה לפניות, יצירת קשר ומתן מידע/מחירון/שירות.
• קביעת תורים וניהול יומן הזמנות.
• שיווק ועדכונים (לדוגמה: מבצעים, תזכורות, תכנים) באמצעות טלפון/וואטסאפ/דוא"ל/רשתות חברתיות – בכפוף לדין ולהעדפותיך.
• ניתוח ביצועים של קמפיינים (Google/Meta) ושיפור פרסום ומדידה.
• אבטחת מידע, מניעת שימוש לרעה ושמירה על זכויות המספרה.
• עמידה בהוראות דין (לפי הצורך).

ד. מסירת מידע לצדדים שלישיים

המספרה אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים. עם זאת, ייתכן שנשתף מידע עם ספקי שירות טכנולוגיים הפועלים מטעמנו, ורק ככל שנדרש לצורך מתן השירותים, לדוגמה:

• Hostinger – אחסון ותחזוקת האתר (שרתים).
• Calmark – מערכת הזמנת תורים וניהול יומן.
• Google (Analytics / GA4) – ניתוח שימוש ושיפור האתר.
• Meta (Facebook/Instagram) Pixel – מדידת קמפיינים והמרות.
• TikTok Pixel – מדידת קמפיינים והמרות.

ספקים אלה פועלים כמעבדי מידע מטעמנו, בהתאם למדיניות הפרטיות וההסכמים שלהם, ואינם רשאים לעשות שימוש עצמאי במידע מעבר למתן השירות. חלק מהספקים (Google, Meta, TikTok) פועלים מחוץ לישראל, ולכן ייתכן שמידע יעובד או יישמר בשרתים בחו"ל בהתאם לתקני אבטחה מקובלים.

נוכל להעביר מידע אם נידרש לכך לפי דין/צו שיפוטי, או לצורך הגנה על זכויותינו, אבטחת האתר ומניעת הונאה.

ה. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש בעוגיות/קבצי Cookies וטכנולוגיות ניטור לצורך:

• תפעול בסיסי של האתר.
• ניתוח ושיפור ביצועים וחוויית משתמש.
• מדידת קמפיינים ושיווק מחדש (Remarketing), ככל שמופעל.

באפשרותך לחסום/למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. ייתכן שחלק מהפונקציות באתר לא יעבדו באופן מלא לאחר חסימה.

חלק מהמידע עשוי להישמר בשרתי צד שלישי מחוץ לישראל (למשל Google/Meta), בהתאם למדיניות שלהם ולתקני אבטחת מידע מקובלים.

ו. אבטחת מידע ושמירת נתונים

אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים (כגון SSL, הרשאות גישה, גיבויים תקופתיים). יחד עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת בהעברת מידע באינטרנט.

תקופות שמירה (כלליות):

• פניות/תכתובות/לידים – עד 24 חודשים, אלא אם יש צורך עסקי/חוקי להחזקה ארוכה יותר.
• נתונים חשבונאיים – לפי דרישות הדין (ככל שרלוונטי).
• נתונים סטטיסטיים – עשויים להישמר באופן אנונימי לצרכים אנליטיים.

ז. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (לרבות תיקון 13), תוכל לבקש:

• עיון במידע הנשמר עליך.
• תיקון מידע שגוי/חסר.
• מחיקת מידע אישי (בכפוף לחובות שמירה לפי דין).
• הפסקת קבלת דיוור/שיווק – בכל עת, באמצעות הודעה אלינו.
• חזרה מהסכמה לעוגיות מדידה/שיווק – בכל עת דרך "הגדרות עוגיות" בתחתית האתר.

נטפל בפנייתך בתוך זמן סביר ובהתאם לדין. אם לדעתך זכויותיך נפגעו, עומדת לך הזכות להגיש תלונה ל רשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

ח. קישורים חיצוניים ותוכן מוטמע

האתר עשוי לכלול קישורים או רכיבים מוטמעים של צדדים שלישיים (למשל: Google Maps, Instagram, Facebook, YouTube). אין לנו שליטה על מדיניות הפרטיות שלהם, ומומלץ לעיין במדיניות כל פלטפורמה בנפרד.

ט. קטינים

שירותי המספרה מיועדים לכלל הציבור. אם נמסר מידע על ידי קטין – הדבר באחריות הפונה ובהתאם להסכמת הורה/אפוטרופוס לפי הצורך. אם נודע לנו שנאסף מידע מקטין באופן שאינו תואם דין או ללא הסכמה נדרשת, נפעל למחיקתו ככל הניתן.

י. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות בהתאם לשינויים טכנולוגיים/עסקיים/רגולטוריים. הגרסה העדכנית תפורסם בעמוד זה ותיכנס לתוקף עם פרסומה.

יא. פרטי יצירת קשר

לשאלות, בירורים או מימוש זכויות לפי מדיניות זו, ניתן לפנות אלינו: